# Servicekosten Nederland

Van Excel naar maatwerk: procesautomatisering die de productiviteit verdubbelde.

## De uitdaging

Servicekosten Nederland (SKN) controleert servicekostenafrekeningen voor huurders van bedrijfspanden. Hun werkproces: contracten, facturen, afrekeningen en correspondentie, alles verspreid over mappen, mega-spreadsheets en muren vol papieren planningen.

De vraag: **kan dit slimmer?**

## Onze aanpak

Voordat we één regel code schreven, stelden we de juiste vragen:

- Wat zijn de kernprocessen bij SKN?
- Welke data wordt wanneer, door wie geregistreerd?
- Waar komen alle gegevens vandaan?
- Kunnen gegevens zo worden ingevoerd dat ze herbruikbaar zijn?
- Welke interfaces geven gebruikers het beste inzicht?
- Maakt automatisering nieuwe dienstverlening mogelijk?

We onderzochten eerst of bestaande software (off-the-shelf pakketten, slimmere Excel-templates) voldoende was. Conclusie: te beperkt voor de complexiteit van SKN’s processen.

## Wat we hebben gebouwd

Een online platform waarmee:

- **Klanten zelf** een groot deel van de benodigde documentatie uploaden
- **Medewerkers** servicekosten per gebouw en per jaar invoeren en hergebruiken
- **Projectmonitoring** real-time inzicht geeft in de status van elk dossier
- **Documentbeheer** alle relevante stukken gecategoriseerd opslaat en doorzoekbaar maakt
- **Kostenanalyse** automatisch de opbouw van huurkosten inzichtelijk maakt

## Het resultaat

Het papier is verdwenen. De Excel-sheets zijn weg. SKN heeft helder inzicht in elk dossier, hogere productiviteit, en kan nieuwe diensten aanbieden die voorheen onmogelijk waren.

### Roderick Klein, Co-founder SKN:

> ### De persoonlijke aanpak maakt dat SKN graag de samenwerking met Charper Bonaroo blijft zoeken.

### Klaar om de volgende stap te zetten?

Neem contact met ons op: [**020-240.02.71**](tel:31202400271) of [**menno@bonaroo.nl**](mailto:menno@bonaroo.nl)